La problématique du véhicule d’occasion est une réalité sur le marché actuel. Les professionnels du commerce automobile y sont confrontés au quotidien.
Le marché automobile évolue rapidement, influencé par des tendances de consommation changeantes et des ajustements dans l’offre de véhicules. Pour les professionnels spécialisés dans les véhicules d’occasion (VO), ces transformations apportent des défis à relever. C’est dans ce contexte que le GNFA a notamment réactualisé sa formation Reprendre efficacement un VO pour répondre aux enjeux actuels du marché.
Un marché en mutation : état des lieux du premier semestre 2024
Les ventes de véhicules neufs (VN) et d’occasion ont montré une belle dynamique sur le premier semestre 2024. Selon L’Argus, les ventes de véhicules d’occasion ont même connu un été très performant, avec une hausse des volumes de 11 % par rapport à 2023. Au global, sur les neuf premiers mois de l’année, les ventes de VO ont progressé de 4,2% par rapport à 2023, sur la même période. Cependant, il est important de pondérer ces résultats, aussi positifs soient-ils.
Les acheteurs de VO n’ont pas encore le réflexe de se tourner vers les véhicules électriques ou hybrides, alors que les stocks grandissent dans les parcs. Ils restent attirés par le thermique, et plus spécifiquement les motorisations diesel, ces dernières se raréfiant. Cela conduit à un déséquilibre dans les parcs automobiles. Les professionnels doivent donc redoubler d’efforts pour gérer ces stocks et adapter leur stratégie de vente.
Malgré ces défis, la récente enquête OpinionWay pour Aramisauto promet de beaux jours aux ventes VO. En effet, 84% des Français se disent prêts à privilégier l’achat ou la location d’une voiture reconditionnée ou d’occasion, à un véhicule neuf. Cette perception est une bonne nouvelle pour les professionnels de la vente VO, car elle montre que ce marché dispose d’un fort potentiel de croissance.
Les électriques arrivent en masse sur le marché VO
La fin des aides à l’achat et des contrats de location longue durée (LLD) ou de location avec option d’achat (LOA) sur les véhicules électriques complique aussi la situation. Ces véhicules reviennent sur le marché de l’occasion avec des prix de reprise élevés, qui ne correspondent plus aux attentes des acheteurs. Les vendeurs VO doivent donc ajuster leur stratégie de vente pour convaincre une clientèle souvent hésitante, en particulier pour les véhicules électriques d’occasion.
Or, si, ces dernières années, les vendeurs VN ont bien souvent été formés dans ce domaine par les constructeurs, c’est plus rarement le cas pour les vendeurs VO. Cela nécessite une formation spécialisée pour répondre aux questions sur les spécificités des véhicules électrifiés, comme la durée de vie des batteries ou les conditions de garantie. Ces aspects techniques sont souvent décisifs pour les acheteurs, et une bonne maîtrise de ces sujets permet aux vendeurs de faire la différence.
Le besoin de formation face aux nouveaux enjeux techniques et commerciaux
Les vendeurs de véhicules d’occasion doivent donc relever plusieurs défis : des stocks mal composés, des véhicules électrifiés qui peinent à se vendre, et des acheteurs de plus en plus informés et exigeants. S’adapter à cette nouvelle réalité passe par une montée en compétences. C’est là que le GNFA intervient avec ses formations, comme Reprendre efficacement un VO ou Piloter l’activité VO.
Ces programmes permettent aux professionnels de développer une expertise indispensable pour faire face aux nouveaux enjeux du marché. En particulier, la formation sur la reprise de VO, récemment réactualisée, intègre les spécificités liées aux véhicules électrifiés, tout en proposant des solutions pour mieux gérer les stocks multimarques et développer un argumentaire commercial adapté à la réalité du marché. Tout se déroule sur deux jours, avec beaucoup d’ateliers pratiques, et en bénéficiant du dispositif Compétences Emplois 2023-2025, qui permet de se former sans aucune avance de frais et avec une prise en charge intégrale des coûts pédagogiques.
Une approche multimarque essentielle
Le marché des véhicules d’occasion est également caractérisé par sa diversité. Les concessionnaires, même s’ils travaillent sous une bannière constructeur, sont amenés à gérer des reprises de véhicules de marques variées. Cela exige une connaissance multimarques approfondie, tant pour évaluer les véhicules que pour répondre aux attentes spécifiques des clients.
Les formations du GNFA sont conçues pour répondre à cette réalité. La formation Reprendre efficacement un VO est entièrement multimarques, offrant aux professionnels la flexibilité nécessaire pour s’adapter à un marché diversifié et aux défis techniques des véhicules électriques et hybrides.
Dans un marché en pleine mutation, où les volumes augmentent mais où la gestion des stocks devient complexe, se former est devenu indispensable pour les professionnels de la reprise et de la vente de véhicules d’occasion. Tous ces facteurs imposent une adaptation rapide.
Le GNFA, avec sa formation Reprendre efficacement un VO, propose une solution adaptée aux enjeux actuels. Cette formation, actualisée pour inclure les nouvelles tendances du marché et les spécificités techniques des véhicules modernes, permet aux vendeurs VO de développer une expertise complète pour maximiser leurs opportunités de vente et mieux répondre aux attentes des clients.
GNFA, former pour transformer
